Plusieurs raisons sont possibles à ce problème de connexion :

(facilement résoluble)

Problème le plus courant :

- J'oublie de rajouter le @eduprovence.fr après mon login !

exemple: (si je m'appelle dupin laetitia), mon login est:  dupinl@eduprovence.fr

Je peux alors cliquer sur suivant et taper mon mot de passe

- J'utilise les mauvais identifiants : attention les identifiants qui permettent d'entrer dans www.collegiendeprovence sont ceux pour se connecter à la tablette ou à l'ordinateur du collège et PAS ceux qui servent pour  PRONOTE !

Autre possibibilité :

- Je suis scolarisé dans un collège privé et j'oublie de me rendre d'abord sur le lien d'activation : https://activation.eduprovence.fr pour personnaliser mon mot de passe, avant de me connecter sur le site internet www.collegiendeprovence.fr pour commander ma carte !

Ou encore,

- Je suis scolarisé dans un collège public et j'oublie de personnaliser mon mot de passe sur un ordinateur du collège ou sur la tablette fournie par le département. Attention ! La  1ère connexion doit toujours se faire au collège.

Enfin,

- L'établissement dans lequel je suis scolarisé ne m'a pas encore remis mes identifiants de connexion...

Mais, si je suis en 5ème,4ème ou 3ème, d'un collège public, je peux utiliser les identifiants de connexion du collège (SERCOL) :  nom+1ère lettre du prénom@eduprovence avec le mot de passe de l'an passé pour commander ma carte sur le site. Il faudra aussi changer le mot de passe (ce mot de passe se périme au bout d'un an)

Dans le cadre de la carte Collégien de Provence, les MPJS accueilleront sur rendez-vous exclusivement, les familles qui rencontrent des difficultés pour demander la carte .

Nous vous rappelons qu'il est nécessaire tout d'abord de récupérer les identifiants fournis par le collège avant de prendre rendez-vous, sans quoi vous ne pourrez pas vous connecter et commander la carte.

Pour Aix et ses alentours : au 04 13 31 60 88 ou par mail mpjs.aix@departement13.fr

MPJS Aix-en-Provence

8 Rue Château de l’Horloge – 13090 Aix-en-Provence

De 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Pour Marseille et ses alentours : au 04 13 31 68 20 ou par mail mpjsmarseille@departement13.fr

MPJS Marseille

Hôtel du Département

Direction de la Jeunesse et des Sports (Bureau A 2156)

52 avenue saint Just

13013 Marseille

Si vous n'avez pas reçu votre carte, pas de panique, vous avez la possibilité de télécharger l'appli mobile "Collegien de Provence" sur google play ou l'apple store !

Elle fonctionne de la même manière chez les commerçants affiliés ou les associations !

En raison du grand nombre de demandes, il se peut qu'il y ait un peu de retard ...

Astuce : Pensez à faire apparaitre vos noms et prénoms sur la boite aux lettres ! il se peut qu'il n'y ait que le nom de vos parents !

Cher Partenaires,

Vous avez la possibilité d'agrémenter votre page d'accueil en ajoutant, votre logo ou une photo et en renseignant vos coordonnées (description)

De plus, vous pouvez également ajouter des actualités dans le flux (attention à ne pas faire de publicité pour un produit).

Cordialement,

L'équipe Collégien de Provence